惠普保修期内电池衰减拒换且推诿
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我的惠普暗影精灵9笔记本电脑在整机保修期限内出现了续航严重下降的问题，从刚买时的两个多小时续航下降到了一个小时左右。经软件测试电池容量仅剩余60%，远低于80%的业内更换标准。此外还有散热不佳风扇狂转，以及睡眠电脑无法唤醒和无法进入桌面的问题。我于2026年5月10日通过电话和微信咨询了惠普的工作人员，他们均表示这种情况可以去售后网点店免费更换电池，并为了推荐了惠普售后海淀区服务点。我于2026年5月12日将电脑送至惠普售后海淀区服务点，前台的倪畅工程师承诺3到5个工作日更换完毕。两天后的5月14日，我打电话咨询更换进度，服务点工作人员却又告知我因为电池没有损坏，即使电池容量掉到1%也不能维修更换，要我提供官方客服同意更换的录音才可以更换。我又打电话给惠普客户关系部的勇经理，他又改口说不能更换，让我以服务网点为准。我向他索要5月10日客服表示可以更换的录音，他拒不提供。截止今天5月16日，服务网店和惠普客服之间还在相互推诿，不推进电池更换，为我的正常用机造成了极大困扰，也马上超过3到5个工作日的承诺完成时间。 2025年5月初，我的暗影精灵9曾因为大规模发生的黑屏问题送到海淀区售后点维修，同时也发现电池容量低于了80%，维修工程师为了申请了更换的电池准备免费更换，但由于工作忙我没有选择更换，而是打算后续更换。时隔一年，电池损耗加剧，几乎无法离电使用，我的电脑还在整机保修期内，同一个电脑同一个维修点，却反而说不能更换，反复无常令人费解。 国内的联想，机械革命，华为，国外的苹果，戴尔等电脑品牌，保修期内电池低于80%即可免费更换，不知道为什么惠普如此反复无常搞特殊，完全无视消费者合法权益。希望帮助我维护合法权益，更换保修期内严重衰减的电池，并处理电脑散热不佳风扇狂转，以及睡眠电脑无法唤醒和无法进入桌面的问题。
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