惠普星Book15频繁黑屏拒保拒修
网友保保_katU3SLa
2025年10月23日在惠普京东自营旗舰店买了惠普星book15笔记本电脑，10月24日下午5:48送货上门，开机之后5:51出现黑屏，我咨询客服，客服就让我强制重启开机，开机好了之后又会黑屏，2025年10月25日去到服务点检查，但当时检查的时候不黑屏，工程师没有拆开检查，只有带回家，带回家之后又黑屏，黑屏之后都第一时间跟客服反馈，都是让我强制重启开机，我说之后又出现这个问题怎么办也没有一个确切的回答，因为是电脑小白以为是正常的电脑问题，后面直到2026年2月7日中间都偶尔黑屏，2月2号黑屏之后就完全用不了，2月7日他们检查出来就说可能从出风口那个洞那里进水了，那个电脑从来没进过水，我自己第一个电脑小心翼翼的用着，还专门把出风口垫高了的，他们就说，因为环境太潮湿导致的，说不在保修范围内，而且跟他们反应了之后就一个推一个的，说给我升级反馈看然后回电话，有时候根本没有回电话，效率很慢，因为一开始也有黑屏，就说给我检测软件有没有问题，软件没问题，说要么换主板要几千块，要么返厂维修680，返厂维修之后说必须换主板三千多，从年前一直拖到现在，告诉我要3000多元换新主板，说可以帮我折扣就是1500，还说有可能是水蒸气导致的，之前打12315然后给我转到京东投诉，京东接电话的那个人，他就让我把这个电脑卖了，重新买一个？态度成这样，我现在要求他们给我换新或者维修好。
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