QQ音乐观影套餐退款被拒涉嫌霸王条款
网友保保_cHbgIzME
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为参与plave的线下观影活动，在QQ音乐*台购买了套餐，套餐含一个月Q音会员+观影二维码+特典，活动自6.3开始；因为和朋友一起多*了4张票，于是找*台要求退款，但客服却以套餐中含有Q音会员，已即时到账为由不允许我们退款。我们觉得这属于霸王条款，明显损害了我们的权益，理由如下： 1.QQ音乐在*票前仅公布了城市、时间及套餐内容，并未向我们明示“套餐内会员权益到账后即不支持退款”这一关键条款。我们在急于*票时无法预见该规则，*台也未以显著方式提请我注意。 2.我们购买套餐的核心目的是“线下观影”，会员权益仅为附属品。*台以附属权益已生效为由，拒绝我就整个套餐进行退款，相当于用一个价值较低的附属品“绑架”了核心服务的退款通道，严重损害了我的公*交易权。 3.QQ音乐在开票前未披露退款规则，导致我在信息不完整的情况下做出了*票决策。这种“先交易、后告知”的做法，剥夺了我在充分知情下的选择权，违反了法定的信息披露义务。现在会员权益可退回，线下观影活动未开始的情形下，我们认为商家拒绝退款的行为没有任何法律依据，极大地损害了我的知情权与公*交易权，我们要求*台向我们就此继续退款。
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