QQ音乐观影套餐强制开通会员拒退款
网友保保_idCZyngU
处理中
2026.5.20，我在qq音乐*台购买了两个plave线下观影套餐（同一订单），后来因变动不需要两张票（只需要一张），遂向*台客服询问。*台客服表示“随套餐的超级会员权益已经开通，不能取消/退款”。然而这个会员权益的开通是在消费者购买套餐后，*台默认自动生效，完全没有经过消费者是否立即开通权益的二次确认。相当于只要购买套餐就自动生效权益，权益生效就不能退款，也就是变相强制不予退款。这属于霸王条款是无效的，理应退款。况且本人也没有使用这个权益去收听vip歌曲，这个会员权益生效与消费者使用之间的界限很模糊。*台人工客服也是来回打太极，完全不给消费者解决问题，消费者的权益实在是保障无门。订单号12***************97，消费金额176元
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