安阳正章洗涤广厦店洗坏衣物拒赔
网友保保_OFAuhye5
2026年5月3日，12:15送入安阳正章洗涤（广厦店）干洗一件安哥拉兔毛毛衣和一双ugg正品棉拖。5月11日家人帮忙取件后发现衣服品相不对，怀疑洗坏，逐步检查，发现鞋子皮面较硬、变形、颜色不均，毛衣洗坏尺寸不对。拿到店里核对，店员态度恶劣，说就开始就不想收件，并要求我们拿出尺寸自证，说只要拿出尺寸，如果小了她们就承认是水洗，结果拿出尺寸测量发现小了以后，态度恶劣拒绝承认，并且没有任何处理方案和解决问题，我们只好联系了总店负责人，负责人只说店员态度不好，但是一直逃避追究店员责任问题，给出的协商方案是帮忙二次处理，我们也选择相信负责人，所以进行了二次处理，第二次的鞋子处理明显跟第一次不一样，说明第一次就是洗坏了，毛衣进行第二次处理反而比第一次更小了，负责人要求第三次修复，我不敢再同意，经过两次处理一次比一次糟糕，毛衣都有拉扯性，经常拉扯容易断裂，而且负责人说修复坏了不能照价赔偿！然后她又让我去她说的干洗店处理修复，我按照她说的去了几家，均被以无法处理拒收，所以我婉拒第三次修复。现在店员和负责人态度恶劣，拒不赔偿，并在市场监管调节中威胁我不处理不退款也不赔偿。对毛衣缩小的既定事实混淆是非，一口咬定是干洗了，可是不承认洗坏，对尺寸变形只字不提。我们要求她对衣服的损伤进行赔偿，负责人拒绝任何赔偿方案，既不按照衣物照价赔偿也不按洗衣服的10倍、20倍赔偿。我要求赔偿1000或者按照两件（鞋子＋毛衣）洗衣费的10倍赔偿，要么是毛衣洗衣费的20倍赔偿。
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