正章干洗烫坏羽绒服拒合理赔偿
2026年3月22日在正章小程序下单干洗三件羽绒服服务。（中间第二件羽绒服就是烫了一个洞的衣服，洗护之前工作人员经过拍照检查。并没有发现任何问题）后续发现寄回发现价值八百元羽绒服给烫一个洞，发现问题后，本人立即与店家沟通，但对方仅同意按洗衣费60元进行赔偿，该金额远低于衣物的实际价值（购买价800元），显失公*。请求调解，按照合理折旧情况下。要求该干洗店按照衣物折旧后的实际价值赔偿本人共计200元”。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
正章干洗西裤洗涤破损后修补推诿拒赔
2025年11月24日，在宁波正章洗涤天水店取洗涤好的藏青色西裤，发现裤子在洗涤时被弄破，向店员反应，店员表示带上去修补。过了几日我去店里取修补的裤子，修补效果很差，天水店的店员说她们不知道，让我下午2点后打总部电话（我当时去的时间是中午十二点多），我打通了“40******10”对方工作人员让我带上去精补，原先是普通织补。过了两天我又把裤子送去天水店，向店员说明了拿去精补。过了大概一周，我去洗衣服顺便问了裤子有没有补好了，店员找了一下，说：裤子带回来了，说不能补了，拆了再补洞会很大。我说要赔偿，店员还是让我打总部的服务电话。电话打通后工作人员让我裤子带上去再去补。这种处理问题的态度，不是在糊弄客户吗？
现正章西涤需对我的裤子作出赔偿。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
正章干洗洗坏衣服拒赔
我于2026年1月13日在抖音下单干洗团购，并将衣服送到门店，在1月17日取回衣服时发现两只袖子颜色不一样，商家随即承认衣服洗坏并表示给予修复时间，一拖再拖，后我要求赔偿商家拒绝自己失误造成的费用。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
送洗外套被损坏，正章干洗拒绝合理赔偿
11月22日买了一件价值1138的外套，沾上一点油渍其他地方完好，12月14日送去正章干洗店清洗，第一次清洗完运送回来的时候把领子染黑了，后面反洗，第二次又把领子洗破了，沟通态度恶劣，按照市场未保价洗衣要求，洗破损的衣服无法穿着按一年内折旧20%后余下的赔偿
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
正章干洗缴费未到账且无法联系客服
我于2026年1月2日下午下单了干洗，但是缴费140元后系统却始终没有反应，一直显示待缴费。取消订单后它只弹出说退回钱140，但是银行卡始终未到账，第二天了也依旧没有到账。联系客服根本联系不上，小程序打开界面一直都是错误的，电话也打不通，一直没人接。请退款！！！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
正章干洗清洗不当拒不赔偿
本人于10月13日到店消费，消费核销方式为美团购卷。
1. 事件经过：
本人于美团*台找到该商家清洗一双麂皮绒面鞋。送洗前，我已多次与商家沟通，明确说明鞋子的材质（麂皮绒面）较难打理，并特别强调了两个诉求（后付洗鞋前后对比图）：
- 需将鞋子清洗干净；
- 担心清洗不当可能导致绒面板结。
商家当时回复称“可能颜色会变浅，但不会有其他问题”，并承诺若洗坏将按**最高5倍价格赔偿**。
2. **清洗结果及问题：**
鞋子清洗后出现以下严重问题：
- 绒面严重板结，质感受损；
- 颜色出现不均匀、深浅不一；
- 部分污渍仍未清洗干净。
整体来看，鞋子已因清洗不当导致外观与质感严重受损，影响正常穿着。
3. **商家拒不承认与赔偿：**
我向商家反馈问题后，对方不承认属于“洗坏”，仅将“洗坏”定义为“鞋子破洞”。该标准明显不合理，也与清洗前沟通内容不符。商家以此为由拒绝承担赔偿责任。
4. **我的诉求：**
要求商家按照购买原价进行赔偿。附有购买记录作为凭证。
5. **投诉理由：**
- 商家未按约定完成清洗服务，造成鞋子严重损坏；
- 商家在服务前作出“最高5倍赔偿”的承诺，但事后拒不履行；
- 商家单方面设定不合理的“洗坏”标准，侵犯消费者权益；
- 商家忽悠客户，我打电话前已经跟商家说过我的鞋子是麂皮类的鞋子了，我也不是专业的，商家跟我说他们实专业的，然后忽悠我，订单里写成了绒面鞋。
- 对我的鞋子造成二次破坏，我取鞋的时候跟商家说鞋子板结了，商家句拿刷子刷我的鞋子，然后鞋又变了颜色，变的有些蓝了
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
正章干洗服务质量差且态度恶劣
2025年四月送白色羽绒服到正章干洗（中洲店），由于第一次没有清洗干净，产生大面积新污渍，返厂后仍没有洗净，与女店员沟通过程，女店员告知“爱咋咋地，就洗不干净了，又不影响穿”，白色羽绒服多了一大片污渍，压根不处理；男店员从外面冲进来，气势汹汹不表明自己身份，还赶我们出店面，表示之前有顾客一万多的奢侈品鞋子也是被洗褪色了，后来自己去联系工厂，能处理就处理。意思是自己很有后台，工厂可以摆*一切。
消费者的权益被侵害的一点不剩，工厂态度也很强硬，就是不能处理，爱干嘛干嘛，赔两张门店的清洗代金券。服务态度这么强势，一个大男人差点打了女性消费者，衣服还洗不干净，给洗脏了还有理，谁敢来第二次。
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服务态度差、服务质量差、中断服务
已完结
正章干洗松岗天虹店未妥善处理鞋子清洗及丢失问题
我于2025年1月25日送洗一双鞋子，当时正章干洗松岗天虹店人员要求我放置在店内即可，基于多次交易信任当时未核对鞋子信息，店主承诺后续会为我录入信息及送洗，也未帮我打票回单。3月15日我因鞋子清洗太久未送回店内要求寻找，店主以自己回老家不在店内为由推责给其夫人（店内员工）处理，其夫人以店内监控只有一个月，承诺会协助去总部查看是否有未清洗的鞋子，将协助找回，让我回家等候消息，我同意该方案。故等4月5日，今天再次联系店主，其同样以在老家无法处理为由，推诿塞责，同时反要求我提供鞋子信息。(因时间久远，同时当时店铺自身未按流程登记信息导致物品流失，本人亦无法提供信息和凭证和金额)
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服务态度差、服务质量差、中断服务
已完结
正章干洗洗坏东西不作为并且态度恶劣
我在2025年3月9日将我的限量版抱枕送到正章干洗昆阳店进行干洗服务，再3月23日拿回时发现出现大量破损，我要求他们进行原版修复但是他们没有能力进行原版休息，随后我要求赔付一个一模一样的原版抱枕给到我，他们工作人员竟然说凭什么买一个新的给你，态度非常恶劣。
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服务态度差、服务质量差
已完结
深圳正章干洗服务差、未按要求清洁衣物且拒绝提供证据
:3月12日通过小程序“正章到家”下单7件衣物 总价240元。3月18日衣物寄送返回，拆包发现：
1.白色高领毛衣右手污渍完全没有淡化，包裹中塞了如下卡片。污渍已在下单时特意备注“白色高领毛衣左袖口污渍 尽力去除”（我心里怀疑 因为并不是什么难去除污渍，我随手用羊毛洗涤剂一搓 淡化90%）
2. 黑色外套有口袋里纸巾*仍在。（干洗第一步就是检查衣物，连*都不掏出来，请问我的衣物是否干洗？）
3. 整单衣物无论深浅黑白颜色，全部混放在一个袋子里，连纸箱都没有，与以往包装差异很大。
我向商家提出质疑 是否整单衣物都没有得到清洗，商家表示已经干洗。我请商家拿出干洗证据监控视频表格记录均可，商家表示不能提供，只可以重新清洗黑白两件衣服。我诉求整单重新洗，商家拒绝。
众所周知，干洗衣物分为几个步骤不同车间，其中一定有监控，不知道什么原因商家不愿意出示。但是本次干洗服务，从1.污渍完全没有淡化，2.衣物里的*都没有掏出来，3.包装非常不专业且异常、明眼都能看出来的问题太多，太摆烂了。
本人合理质疑此次干洗服务，请问连衣物都不检查 如何进行后续清洗步骤？ 请问连基础的污渍都无法去除 如何证明已清洗，从程序、效果本人都提出质疑商家出示服务证据。
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、拒开发票
已完结
