中国移动擅自扣费多年且退费不全

网友保保_fSgKqQ9L 2026-05-20

处理中

自2020年起至今在我这不知情的情况下每个月扣20+29元不知名费用我要求退还这部分费用打10086相关电话反应回复第一次说退还6个月第二次说退还12个月最多退还18个月对此处理结果我不满意我要求全部退还并且给予补偿请加急处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 14:31:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 14:31:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 14:30:54

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

3600元

投诉编号：

101449621

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