网易游戏488元未下载要求退款被拒

网友保保_KmsYEe85 2026-05-20

处理中

我第一次玩这游戏，我就买了488版本的，然后我发现我电脑磁盘不够玩这游戏，我要求退款，他们不给退，我连下载都没下载玩都没玩凭啥不给退。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 14:53:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-20 14:42:55

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

霸王条款交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

488元

投诉编号：

101449713

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