老凤祥门店诱导置换致克重缩水且拒邮寄售后
网友保保_fuz7jajM
处理中
本人于2026年5月3日，在楚雄市鹿城北路53号鹿城大厦老凤祥门店被工作人员诱导，将自有按克重黄金置换为一口价黄金，置换后发现克重严重缩水，权益受损。后续与商家协商换回原黄金，商家故意刁难，强制要求本人必须到店处理，拒绝邮寄方式。经市场监管部门介入调解后，商家依旧坚持本人到店才可处理。本人居住地距离门店路途遥远，往返时间与成本过高，无法到店。商家利用距离问题变相拒绝合理售后，存在恶意营销、刁难消费者行为，现投诉要求商家通过邮寄方式为本人换回原有克重黄金，保障消费者合法权益。
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