华为手表9个月内两次硬件故障要求退换
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【严重质量问题】华为手表购买9个月内连续出现按键失灵、屏幕异常两次重大故障，要求退货退款或换新！ 事实与理由： 尊敬的*台/客服： 家人于2025年6月3日在京东*台购买华为手表一台给我，本人在正常使用且无任何人为损坏的情况下，该产品在短短9个月内连续出现两次严重的硬件质量故障，具体经过如下： 1. 第一次故障（2026年1月16日）： 手表出现按键失灵，无法正常操作。送至华为授权售后维修，检测为“偶发性配件问题”，进行了更换配件维修。 2. 第二次故障（2026年5月19日）： 维修仅过去4个月，手表再次出现屏幕异常（请具体描述故障现象，如：花屏、失灵、不显示等）。再次送检，被告知是屏幕配件问题，需再次更换配件。 我的质疑与诉求： 作为一部使用不到一年的电子设备，先后发生“内部元件失灵”和“屏幕损坏”，这绝非偶然的个例故障，而是严重怀疑该产品存在设计缺陷或生产质量问题。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《产品质量法》，经营者提供的商品不具备应当具备的使用性能，消费者有权要求退货或更换。 我已配合商家完成第一次维修，但问题依然复发。我严重质疑该产品的长期可靠性，无法接受购买一件“月月修”的产品，现强烈要求京东/华为： 1. （首选方案） 因连续出现重大质量问题，我对该产品失去信心，要求全额退货退款。 2. （备选方案） 若无法退货，请直接为我更换同型号新机，并对新机重新计算三包期。
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