中国移动流量超费退费不公且服务态度差

网友保保_la9tHFYK 2026-05-20

处理中

手机流量超出费用一年1263元，移动退费给我41元，未经我本人同意退到账，现在各种理由告知我不能再次退费，我跟他说41元让他扣回，把我的1263元还给我，运营商态度不好，求处理，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 17:31:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 17:31:00

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-20 17:18:53

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题霸王条款服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

1263元

投诉编号：

101451018

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