深圳文硕教育虚假宣传诱导缴费拒退费
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深圳文硕教育虚假宣传诱导缴费霸王条款拒绝退款 本人于2025年6月15日，通过百度广告咨询深圳文硕教育科技有限公司推出的26期考研名校培优进阶班，该机构销售人员以"考不过退费70%"及“都有对接关系学校上岸率95%，上课时间自由”支付学费9800元。 缴费后，该机构才线上提供合同，签约前未对合同条款进行任何说明与提示，并将本人拉入6人微信群，以"恭喜报名成功"等信息刷屏干扰判断，诱导本人快速签署合同。鉴于我在职工作繁忙的实际情况，明确向该机构宣传人员询问课程是否能与工作兼顾。宣传人员为诱导我报名，虚假声称课程每周仅有2至3节课，且每节课时长2至3个小时，课时量少，非常适合在职人员。但报名后才发现，前期展示的课表排课极少，具有极大误导性，而后续实际课程安排是周一到周日每天都满课，与宣传内容严重不符，致使我无法合理权衡工作与学*，严重影响了我的备考规划。 2026年3月14日，考研成绩公布，我英语没有过线，成绩未达到录取分数线，已满足其宣传的"考不过退费70%"条件，但该机构却以合同中隐藏的苛刻退费条款为由拒绝退费。此时我才发现，合同中设置了大量缴费前从未告知的退费限制条件，涉嫌虚假宣传，诱导消费，隐瞒重要合同条款。当我按照约定要求退费时，却遭遇重重推诿。联系当时的销售，根本不回话；班主任对我的诉求不理不睬；报名老师让我找售后，然而售后一直未主动联系我，多次沟通均石沉大海，故意拖延退费进程，拒绝履行退费承诺。"深圳文硕教育科技有限公司拒不退还我及其他学员的培训费用，严重违反了此条规定。《消费者权益保护法》第五十五条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。"该公司虚假宣传课时量，故意隐瞒真实课程安排，已构成欺诈消费者的行为。三，投诉诉求 要求深圳文硕教育科技有限公司全额退还我支付的9800元网课费用。鉴于该公司的欺诈行为导致我浪费了一年宝贵的备考时间，严重影响了我的职业发展和个人规划，我保留依法追究其对我造成时间成本损失的权利，要求该公司对我的时间成本做出赔偿。
投诉进度
