智行火车票虚假宣传返现不兑现

网友保保_EjPalRgB 2026-05-21

处理中

我于5月5日订机票显示订酒店返100，返20共返120，规则并未显示其中，订了一间酒店却没有返，随后联系客服之后被告知订酒店被告知需大于500，联系客服告知退酒店订单却被告知退了也不行，随后帮我升级告知客服电话联系，目前都没任何人联系我，要求退款退酒店

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 11:46:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 11:46:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-21 11:46:02

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

返现问题客服处理不当 /不处理虚假宣传

投诉诉求：

退款修改宣传内容快速处理

涉诉金额：

5158元

投诉编号：

101455103

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