盒马订单超时未配送且客服失联
网友保保_XXyH9Ze6
处理中
我于5月21日10:50在盒马*台下了一笔订单，*台承诺12:00送达，但是在11:50时发现商品还没有送出，因此我主动联系*台确认订单状态，电话客服承诺12:10送达。 到12:40时依然没有收到。 电话联系*台配送，告知没有配送计划，如果着急可以让客服来进行配送，后续再次联系客服被直接挂断电话。 骑手名字:张客彪 工号:盒银程 目前盒马*台存在收取消费者钱财后不交付货物的问题，请协助跟进并给出解决方案。
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