QQ音乐擅自扣费且拒不退款
网友保保_JOPhiEKj
处理中
本人于2026年3月29日被QQ音乐扣取15元自动续费，2026年5月21日再次被扣取5元自动续费，合计20元。 本人已提前关闭所有自动续费服务，两次扣费均为非本人主动确认的情况下发生，且扣费后我立即关闭了服务，未使用任何会员权益。 此前已多次通过微信*台投诉，但商家一直冷处理，系统标记“已处理完成”却未解决任何退费问题，严重侵害消费者权益。现申请： 1. 全额退还两次扣费，合计20元； 2. 对商家恶意扣费、拖延处理的行为进行查处。
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