本人腾讯视频SVIP账号因家庭成员异地使用被误判异常登录,频繁掉线,要求恢复正常使用,赔偿损失!!!

网友保保_oU4d3Qog

处理中

本人是腾讯视频SVIP年费会员(手机号:137****3387),SVIP的官方规则明确允许最多8台设备登录、3台设备同时播放。 我的家庭成员分别居住于广州,长沙和随州,因工作和生活原因分居两地。我将账号分享给家人共同使用,累计登录设备总数并未超过8台上限,同时播放数量也未超过3台。然而,自账号开始异地使用以来,频繁出现异常登录提示、会员掉线、无法播放等问题,严重影响了全家人的正常观看体验。 本人账号属于家庭成员间的正常使用,不存在任何出租、转让、出售等商业行为。*台系统仅凭IP地址异地就判定“异常登录”,属于明显的技术误判,侵害了我作为付费会员的正当使用权益。 我又没有买卖,只是借我家人一起看会员权益,本来Svip就贵没这么搞,我以后会继续,续费吗?我的诉求是:在现有会员有效期基础上,延长60天/SVIP会员时长,作为对这段时间服务不稳定、使用体验受损的合理补偿。另外,请协助排查我的账号安全策略,避免今后再次出现同类误判。如果无法处理,我将保留向12315*台进一步投诉的权利。"

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