中国电信武汉分公司虚假返费承诺欺诈
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标题：实名举报中国电信武汉分公司长期利用虚假“返费”承诺欺诈消费者，并伪造记录应对投诉 事实与理由： 本人于2022年9月13日在武汉电信白沙洲营业厅办理业务，经办人出具了加盖公章的《业务登记单》（订单号：11******71），其中手写明确注明“169月返80元/36期”，即承诺在36个月内，每月返还80元，总计2880元。该文件是具备法律效力的合同。 然而，自合同签订之日起至今，电信公司从未支付过任何一笔返费。本人持有的连续多月（如2025年5月至10月）《中国电信客户级账单》清晰显示，每期“本期赠费抵扣”栏目金额均为“0.00元”。这组由电信官方系统出具的账单，构成其长期、系统性违约的铁证。 在本人多次投诉后，中国电信武汉分公司于2026年5月19日在政务*台回复（编号[2026]52****74等），谎称“按套餐服务”，并抛出完全无关的“169元心意金方案”，企图用一笔小额补偿，偷换概念，抵赖2880元的合同债务。此行为是对消费者和监管部门的二次欺诈。 核心诉求： 1.请求监管部门依法认定中国电信武汉分公司“利用虚假的返费承诺诱*消费者”的行为构成消费欺诈，并立案查处。 2.责令中国电信武汉分公司立即履行2022年合同，向本人支付拖欠的全部2880元返费。 3.就该公司在投诉处理中“用无关方案混淆债务、误导监管”的不诚信行为，依法予以处罚。 附：关键证据（上传图片） 1.《业务登记单》关键页（2022年合同，红框标出“月返80元”）。 2.连续多期《客户账单》页（红框标出“赠费抵扣0.00”）。 3.电信公司2026年5月19日敷衍回复的截图（证明其欺诈性应对）。
投诉进度
