山姆豆浆机虚假宣传拒不换新

网友保保_GoyZckA5 2026-05-21

处理中

投诉山姆会员商店虚假宣传，拒不履行售后承诺。2026年3月在山姆app购买豆浆机，页面承诺一年之内质量问题免费换新。仅使用两个月出现故障，申请售后被拒，客服要求自行联系品牌方，品牌方仅同意维修，与山姆承诺不符，属于虚假宣传，违约推诿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-21 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-21 15:15:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-21 15:15:04

投诉信息

山姆会员店

投诉问题：

虚假发货霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

199.9元

投诉编号：

101456563

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