荣耀X60Pro保修期内故障未修好致过保爆发
网友保保_dQLrNhfk
审核中
本人2024年11月15日在陕西省咸阳市三原县万达购物广场线下实体店购买荣耀X60Pro手机， 2025年1月仍在官方保修期内就出现自动重启、系统卡*故障，已送往荣耀官方售后送检，留有正式维修工单。 当时售后判定故障无法复现，未彻底排查修复，故障隐患留存。 现手机刚过保，同款故障彻底爆发无法正常使用，属于购机自带原生质量问题，非人为损坏。 现荣耀售后以过保为由强制要求我自费维修，拒绝履行三包售后责任。 诉求：依据手机三包条例，对保修期内已出现未修好的同款故障进行免费维修/置换处理/退货退款，拒绝自费维修。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
