荣耀500pro镜头有划痕，售后拒退货退款
网友保保_PC1ijyrD
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本人在2026年5月17号在线下门店购买荣耀500pro手机，全款3599元人民币。20号在使用时发现手机第一个镜头有细微划痕，手机全程无摔落、无磕碰，一直扣着放的，无私自拆机、无任何人为损坏。致电荣耀售后电话后说让送到授权店进行检测，但是手机寄到后却拒不检测，不出具检测报告单，只说外观问题不在三包内，推脱售后责任，又以赠送小礼品想让本人接受有出厂瑕疵问题的手机。根据*市场监督管理总局发布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，本人手机自购买日起到发现问题仅三天，享7天包退货，15天包换新权力，现诉求一次性全额退还购机全款3599元人民币，本人已完整留存购机发票、全程沟通录音截图等全套证据。
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补充内容
售后电话打了一个又一个，说法还是之前的话术，还是赠送小礼品想让本人接受有瑕疵问题的手机，还说要以旧换新，刚买没到一星期的新手机怎么说要以旧换新了，给不出检测报告，称没有专业的检测，那手机出厂之前都不检测的吗？有问题的手机能直接给到消费者，这样的售后方式也是第一次见
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