豆神教育录播课未开课拒退费
网友保保_0v7gJpks
处理中
我刷抖音看到文海星空企业店在推窦神的课，在直播主播的焦虑营销下买下了R5R6课，但是没多久我就觉得这个录播课不适合孩子看，无法坚持看，就提出过退课，当时老师说慢慢来可以以后看，这一拖真的5400元的课成了僵尸课屯着一直没有开课，这次找到客服提出退课（原来班主任早换了一个又一个，估计都不干了），客服的回复是退不了，又找到一直给我推介买课的老师，也说过7天就不能退。我买的时候没人说过7天不可以退，第一次提出退课时候也没人说，这是霸王条款，法律法规上也没有这样的，一个录播课没有造成他的资源浪费，没有开课就应该退
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
