豆神教育(北京)
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北京豆神未来教育科技有限公司
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立思辰创立于1999年,秉承“用科技和人文改变教育”的使命,利用科技手段打通校内校外、线上线下、国内国外的学习场景,最终实现“激发·成就亿万青少年”的宏伟愿景。公司业务以大语文教育、新高考服务及智慧教育为核心,专注于提供面向C端的个性化学习/升学服务,以及面向B端的公平而有质量的智慧教育服务和教育信息化服务。 立思辰旗下教育品牌,大语文课程体系开创者。自2008年开创以来,其核心成员根据自身对语文教学独特深刻的见解,结合中国语文教育改革方向,不断磨砺、改进升级,以“古代文学,外国文学,新派作文”为三条主线,激发、成就青少年的学习。目前已覆盖全国30个省市,拥有超过300个教学中心,并在海外如温哥华、硅谷建立大语文分校。立思辰大语文以其优质的课程体系、强大的师资力量、完善的服务支持,在国内外赢得了高度评价。 出色师资团队是教育企业核心的竞争力,经过多年的发展和沉淀,立思辰大语文吸引了近百位北大毕业生扎根,一线教师百分之八十毕业于高等全国院校。他们不断从学生和家长的需求出发,结合语文教育改革方向,深耕大语文课堂、改进教学、带领语文赛道的发展。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
豆神教育线上课程报名退费纠纷
参加该公司“豆伴匠”线上试听课,了解该学习模式不适合住校学生后,明确跟课程顾问表示不报主课,课程顾问回复可先报主课领取永久有效赠课后退课即可。于2024.3.25花费4680元报名豆伴匠课程,至今没有任何学习记录。今天申请退款表示报名超过7天无法操作。该制度属霸王条款,专属学习群显示我未购买课程。现申请全额退费,谢谢!
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
网络课程退费
2023年5月份缴费购买豆神教育50节思晨作文课,客服只在群里催促大家缴费并一再说优惠要截止了,从未来群里提示大家此课程不退费。时间过去快四个月了,孩子因为初中学习任务繁重,无法抽出时间观看购买的网络课程,于是向客服人员提出退费,但是客服人员各种推诿,不给办理。 请给予查证并敦促企业给予退费。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉豆神教育购买豆伴匠产品后退款遭遇拒绝
我于5月6日进入抖音平台直播间刷到豆伴匠课程介绍,在和主播确认未看课程可退的情况下,购买了3780元的课程套餐(为避免商家抵赖,本人在直播间咨询过程已录屏。投诉资料中上附带了视频截图,本人可提供全部视频)。6月13日,根据一个月的观察,我考虑到小朋友的学业目前较忙,没有时间看课程,就联系商家进行未看课程的退款,遭遇拒绝。 在本人提供直播间录屏视频后,商家依然抵赖不肯退费。 培训机构的霸王条款属于无效条款!请协助处理退费!
投诉问题
退款纠纷
已完结
豆神学费退款承诺了一直不到位,抱欠太久。
豆神教育:湖南长沙学生家长梁先金,向你们投诉,如果不在5月份把所欠的学费到帐,我将通过法律程序。
投诉问题
退费不及时、退款问题、诱导消费
已完结
豆神教育不给退款,20****18提出申请,到现在不给退款,合同里约定是20个工作日内退款
豆神教育不给退款,20****18提出退费申请,到现在不给退款,也没有退款时间表,合同里约定是20个工作日退款。
投诉问题
退款问题
已完结
21.12.20号购买豆神教育直课程,后因为课程不合适21.12.24申请退款,后商家一直拖着不退
21.12.24申请退款,后一直找理由拖欠,推脱退费周期长,打客服电话没人接,至今未收到课程退款
投诉问题
退款问题、客服电话打不通、退费不及时
已完结
迁移未通知,导致课程一直是更新3课时的状态
由于课程迁移,导致课程一直在3课时的状态,直到客服告诉我,我所报的课程了50节的直播课,即将过期,我目前为止只上了3节直播课。我问客服曹老师为什么没通知,他告诉我,群里有通知。没有人邀请我加入群里,我怎么会知道群里的通知?有可能是我退群(曹老师的解释),我让她翻翻记录,看有没有邀请的记录?拿不出来,也不补偿,太可恨。只管收钱,后续没人跟的机构太没人道主义。(延期课程)
投诉问题
无法使用、服务质量差
已完结
豆神大语文阅读课不退费
2021年7月份报的豆神大语文阅读课,上了十一节课后觉得不合适,10月16日就给老师申请退费,已经五个月过去了,一直没收到退费
投诉问题
退款问题、退费不及时
已完结
长期拖欠学生退费
2021年9月申请课程退费,至今仍然未收到退款,长期拖欠达4个月。期间多次联系询问校方,催促退款,仍然没有结果,要求尽快退费。
投诉问题
退款问题
已完结
你们这个平台不能提供相应的教育服务,为什么可以续费?
欺骗顾客,要求退费,你们这个平台不能提供相应的教育服务,为什么可以续费?
投诉问题
退款问题、客服电话打不通
已完结
豆神教育线上课程报名退费纠纷
参加该公司“豆伴匠”线上试听课,了解该学习模式不适合住校学生后,明确跟课程顾问表示不报主课,课程顾问回复可先报主课领取永久有效赠课后退课即可。于2024.3.25花费4680元报名豆伴匠课程,至今没有任何学习记录。今天申请退款表示报名超过7天无法操作。该制度属霸王条款,专属学习群显示我未购买课程。现申请全额退费,谢谢!
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服务态度差、退款纠纷
处理中
网络课程退费
2023年5月份缴费购买豆神教育50节思晨作文课,客服只在群里催促大家缴费并一再说优惠要截止了,从未来群里提示大家此课程不退费。时间过去快四个月了,孩子因为初中学习任务繁重,无法抽出时间观看购买的网络课程,于是向客服人员提出退费,但是客服人员各种推诿,不给办理。 请给予查证并敦促企业给予退费。
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投诉豆神教育购买豆伴匠产品后退款遭遇拒绝
我于5月6日进入抖音平台直播间刷到豆伴匠课程介绍,在和主播确认未看课程可退的情况下,购买了3780元的课程套餐(为避免商家抵赖,本人在直播间咨询过程已录屏。投诉资料中上附带了视频截图,本人可提供全部视频)。6月13日,根据一个月的观察,我考虑到小朋友的学业目前较忙,没有时间看课程,就联系商家进行未看课程的退款,遭遇拒绝。 在本人提供直播间录屏视频后,商家依然抵赖不肯退费。 培训机构的霸王条款属于无效条款!请协助处理退费!
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退款纠纷
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豆神学费退款承诺了一直不到位,抱欠太久。
豆神教育:湖南长沙学生家长梁先金,向你们投诉,如果不在5月份把所欠的学费到帐,我将通过法律程序。
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退费不及时、退款问题、诱导消费
已完结
豆神教育不给退款,20****18提出申请,到现在不给退款,合同里约定是20个工作日内退款
豆神教育不给退款,20****18提出退费申请,到现在不给退款,也没有退款时间表,合同里约定是20个工作日退款。
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退款问题
已完结
21.12.20号购买豆神教育直课程,后因为课程不合适21.12.24申请退款,后商家一直拖着不退
21.12.24申请退款,后一直找理由拖欠,推脱退费周期长,打客服电话没人接,至今未收到课程退款
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退款问题、客服电话打不通、退费不及时
已完结
迁移未通知,导致课程一直是更新3课时的状态
由于课程迁移,导致课程一直在3课时的状态,直到客服告诉我,我所报的课程了50节的直播课,即将过期,我目前为止只上了3节直播课。我问客服曹老师为什么没通知,他告诉我,群里有通知。没有人邀请我加入群里,我怎么会知道群里的通知?有可能是我退群(曹老师的解释),我让她翻翻记录,看有没有邀请的记录?拿不出来,也不补偿,太可恨。只管收钱,后续没人跟的机构太没人道主义。(延期课程)
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无法使用、服务质量差
已完结
豆神大语文阅读课不退费
2021年7月份报的豆神大语文阅读课,上了十一节课后觉得不合适,10月16日就给老师申请退费,已经五个月过去了,一直没收到退费
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退款问题、退费不及时
已完结
长期拖欠学生退费
2021年9月申请课程退费,至今仍然未收到退款,长期拖欠达4个月。期间多次联系询问校方,催促退款,仍然没有结果,要求尽快退费。
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已完结
你们这个平台不能提供相应的教育服务,为什么可以续费?
欺骗顾客,要求退费,你们这个平台不能提供相应的教育服务,为什么可以续费?
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退款问题、客服电话打不通
已完结
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