投诉豆神教育购买豆伴匠产品后退款遭遇拒绝

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我于5月6日进入抖音平台直播间刷到豆伴匠课程介绍,在和主播确认未看课程可退的情况下,购买了3780元的课程套餐(为避免商家抵赖,本人在直播间咨询过程已录屏。投诉资料中上附带了视频截图,本人可提供全部视频)。6月13日,根据一个月的观察,我考虑到小朋友的学业目前较忙,没有时间看课程,就联系商家进行未看课程的退款,遭遇拒绝。 在本人提供直播间录屏视频后,商家依然抵赖不肯退费。 培训机构的霸王条款属于无效条款!请协助处理退费!

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处理结果
投诉人您好,非常感谢您对消费保的关注和信任,消费保尝试通过多个渠道联系企业,但均无法与被投诉方取得有效联系,消费保难以为您提供进一步的帮助,对此我们深表歉意,建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映,或通过司法途径维权。
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