投诉荣耀手机产品故障
网友保保_eXkrtsmz
审核中
我在2025年12月31日向荣耀官方反馈手机耗电快问题，荣耀官方在2026年1月4日为我申请了机修服务单，1月5日为我更换了原装电池。1月6日手机使用正常，但从1月11日起手机开始出现异常发烫、续航严重缩水、反复充电故障。更换电池后，该设备被第三方*台判定为高风险设备，导致我的快手账号被封禁私信功能108天，同时QQ等社交账号也因设备风险被限制功能，严重影响我的正常社交与线上使用。我前往本地荣耀售后检测，对方反馈“设备无异常”，无法解决任何问题，售后形同虚设。以上问题均发生在官方更换电池后，属于维修导致的二次损坏，严重违反三包规定。我多次与客服沟通，均未得到有效解决方案，现要求荣耀官方履行三包责任，为我更换全新设备，恢复正常使用权益。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
