浦发银行万用金分期息费不透明
网友保保_VKyMng0k
处理中
本人在浦发银行办理信用卡及万用金业务，自2015年起至2022年期间，累计办理万用金分期业务本金313000元，后续还款过程中，银行收取的总还款金额高达108万余元，存在严重的利息、费用不透明问题。 1. 办理业务时，银行未向本人明确告知分期的真实年化利率、总利息/费用明细，也未提供加盖公章的息费说明文件，导致本人对实际还款成本产生严重误判。 2. 后续多次向银行申请提供带公章的完整息费明细、开具费用发票，均被银行拒绝，无法核对费用的合规性。 3. 银行存在信用卡循环刷卡与万用金分期叠加计息的情况，产生了远超法定利率上限的高额费用，严重侵害了本人的知情权与公*交易权。 目前与银行多次协商无果，现正式投诉，要求浦发银行： 1. 提供2015年至2022年期间，该信用卡及万用金业务的完整、加盖公章的利息、费用明细； 2. 对超出法定利率上限及违规收取的费用进行核算，并予以全额退还； 3. 就违规收取的费用开具合法合规的发票。 本人可提供还款流水、业务办理记录等证据，望市场监管部门依法核查，督促银行尽快处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
