美团外卖退款流程异常致无法退款
网友保保_xwkTSLQ4
处理中
今天下午在美团上面点了一份外卖，因为他们家是连锁店，本人吃过不下10次，但是今天吃的时候口味明显不对，我怀疑是预制的 ，油也很多，重点是筷子也用不了 。然后我就联系商家让他给我处理退款了，商家也同意了，并且把外卖拿走了 ，结果我在*台上面申请退款的时候走不了流程 ，商家也说这是*台的问题，只要在*台上面申请退款了，他就能给我退款，但是我就是申请不了 ，我联系了美团外卖的客服客服，说是商家的问题，然后他们一直在互相推卸责任，导致我点的外卖也被商家拿走了，然后钱他也收了，我现在的诉求就是给我退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
