智行*台酒店退订手续费过高且推诿
网友保保_9r8pNVm5
处理中
我要投诉智行*台，预订的广州锦泰酒店（北京路步行街一德路地铁站店），一开始不给退，多次电话联系沟通后*台最终让商家退款，但商家收取了百分之五十的手续费，*台和商家双方互踢皮球，没有给解决方案，这个结果还是我努力争取来的，我前后下单不超过两小时，酒店说为我预留了一整晚的位置，我八点多下单的，十点钟我就申请退款了，接下来就在一直沟通协商中，然而商家态度恶劣，多次拒绝我的协商方案，最后*台打电话给商家才有了处理结果，但我对于高额的手续费依旧表示质疑，通常酒店的扣费手续在20%-30%左右，这明显违反市场秩序，如果商家在一开始就收取了合理合规的退房手续，那我认同也接受该处理方案，但商家和*台多次强调无法给我任何解决方案，只是让我去两边沟通联系，我经历了两小时的电话沟通，最后才得来这个结果，我仍然不满意这高额的手续费，这个手续费失去了任何市场秩序的管理，一种乱收取手续费的现象，*台也应该加强管控，而不是告诉我无法对这笔订单做任何补偿，这叫不为所做。我申请投诉，感谢相关人员的工作支持谢谢大家。
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