智行*台拒退现金票款涉嫌欺诈
网友保保_F0DVhtgH
我在智行购买的3.26号从加德满都飞开罗的两个人两张机票，由于队友签证问题所以去不了了，想要取消订单，刚开始智行客服说不清楚退改规则要去咨询航空公司或者退了票后才能知道*，给我回电说可以申请中东问题全款退或者代金券，我明确表示不要代金券，不确定*6个月内会不会发生war或者有没有时间去，后来就请他们专线客服给我回电话，也是一直在说同样的话不能退现金，那难道不是我付什么货币退我什么货币吗？那我购票的时候怎么没让我买代金券购票呢，退我代金券干嘛，然后就是一直重复和很强硬的说只能退代金券不管我接不接受，懒得听无效的对话，后来我就挂了电话，然后又在*台发信息说如果退钱需要扣我1000每人费用其余的退券，简直是霸王条款也很*板不能解决问题，还什么专线一窍不通，一点也不维护消费者权益，后来我们在阿拉伯航空官网查到他们有两种退票方式：第一退券扣$55，第二原路退回扣$80，但是智行*台就一味的说退券，他们作为第三方太无知了根本没办法给消费者带来合法权益，简直就是欺诈，而且购票的时候字眼也不清晰只是在金额下面有一行小小灰色的字不一字一句的看都不知道，就是不想退钱，四月初的时候我在阿拉伯航空官网查到我们的票是确认的不是取消的状态，退我全款原路返回或者扣除手续费剩下的原路返回。但是已经快2个月了*台没有任何回复，期间我也一直在找航空公司联系方式，上周无意间我找到了航空公司的邮箱说是技术部门结果真给回复了，说已经在4.30号退税，由于我退票过了24小时所以其他不给退，可是我是在24小时前联系*台帮忙退的，因为我无法操作不管是自愿退还是特殊时间退，上周*台说等4-7天退款没退，5.19号的时候*台联系我说退200块，我说不对因为航空公司退的201迪拉姆多于200，5.20号*台又给我说是迪拉姆多于 200块，我问*台我其他的部分钱怎么办，他们说是因为申请特殊事件退票所以不给退，如果退自愿退就会退现金，那我退票之前沟通了那么久为啥一直给我说是退券，我一开始就说了你可以扣我一部分钱没关系但是我要退现金，在他们的误导下退了票现在我其余的5000多退不了他们就各种推卸责任要么就是航空公司要么就是消费者自己的问题，太不负责了纯纯就欺*消费者作为一个*台连航空公司规则都不知道解释不清楚，我要求他们退我应得的部分，谢谢！
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