飞猪候补车票兑换失败却收退款手续费
网友保保_5m3GFxgQ
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我在飞猪*台候补了同方向不同车次车票，短信间隔五分钟显示兑换了两张，后面在12306和飞猪查询到其中一张兑换失败，12306显示将原额退款，半小时无反应，就在飞猪申请退款，然后收取了我退款手续费。和客服沟通后，说是12306收取了手续费。12306回复是*台操作的，找*台，互相推诿。希望可以帮忙解决问题。
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