智行*台民宿预订退费不合理扣款
网友保保_B3R7bQ21
处理中
本人大学生于2026年5月20日通过智行预订了5月22日入住枫林山居影院民宿(广弘新天地店），昨天因学校不可抗力因素取消入住，订和取消之前都没看到扣款的提示，提示不明显误导消费者，211元订的单没有给酒店造成任何实质性损失的前提只退了我94，扣了117元，本人21日晚上给酒店打电话沟通，店家说要睡觉 明天看订单为由拒绝沟通和处理，拒绝取消实属霸王条款。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等，公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。我前一天取消，可以入住时间还有20小时，并没有给酒店造成实质性的损失，我现在申请全额退款，本人大学生，本来没什么钱，希望尽快妥善处理！
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