QQ音乐自动续费未显著提醒要求退费
网友保保_SAKjRxum
处理中
本人QQ音乐账号苏，于2026年5月21日被自动续费扣款[填金额]元。根据《网络交易监督管理办法》第18条，自动续费前5日应以显著方式提醒消费者。但QQ音乐仅通过App内“官方通知”入口（需手动点开信封图标查看）发送提醒，未通过短信、弹窗等显著方式通知。客服以“已使用权益”为由拒绝退款，但本人使用权益发生在扣费之后，与“未依法显著提醒”是两个独立事项，*台不能以“已使用”来掩盖“未依法提醒”的事实。要求全额退费。
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