广发信用卡擅自自动分期并违规收费
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投诉人 白洁 联系电话：182****6016 身份证号：232301********222 住址：廊坊市 被投诉机构：广发银行信用卡中心 投诉事由： 本人持有广发银行信用卡，在用卡期间，银行存在不合理计收利息、违约金，自动分期样样行不合理手续。私自在我没有同意的情况下自动分期产生高额利息部分收费事前未清晰告知。后续与信用卡客服多次沟通协商，工作人员推诿扯皮，拖延处理，问题始终未能妥善解决。银行上述行为损害金融消费者合法权益。 投诉诉求： 1.恳请监管部门介入核查广发银行信用卡不合理收费问题； 2.要求广发银行信用卡中心3日内主动致电本人协商处理； 3.对违规收取的费用予以调整退还，书面告知处理结果。 本人所述内容全部属实，可提供账单、通话记录等证据，望监管协助解
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