QQ音乐未提醒自动续费强行扣款
网友保保_7lumjHmC
处理中
2026年4月19号在qq音乐购买会员服务。然后被签署条一自动续费，于2026年5月21号晚上被扣了28块钱，且在被扣款之前并没有任何通知，在发现扣款的第一时间，我拨通了qq音乐的电话。但是当时并没有人工服务。于是我在22号上午拨通qq音乐电话，且与人工客服咨询提出诉求。但都被驳回。这就属于霸王条款我要求退款，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，自行选择消费与否，而QQ音乐并没有通过短信方式或打电话时提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我要求的是全额退款
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QQ音乐客服热线工号1032态度不好 多次叹气且敷衍重复一句话
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