转转隐瞒二手Apple Watch防水失效致进水

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本人于转转*台购买二手 Apple Watch Series9,商品验机页面标注出厂 5ATM 防水,但仅以小字标注 “二手不承诺防水”,未明确告知该设备防水密封已失效、不具备正常防水功能,属于隐瞒商品核心质量瑕疵。本人在正常日常佩戴(洗手、淋雨等官方允许场景)下手表进水损坏,非人为刻意泡水、热水桑拿等不当使用。*台以 “二手不承诺防水” 为由拒绝售后退款,该格式免责条款违反《消费者权益保护法》,现要求*台履行退货退款义务,并承担相应运费。

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