圆通伪造客服通话记录并拖延赔偿

网友保保_UGdgHm0e 2026-05-22

处理中

本人单号YT25*********94的圆通快递，因包装破损短少发起投诉后，圆通系统伪造2026年11月17日11点26分18秒客服与我电话沟通11秒的虚假记录。本人通话记录可以证明5月17日从未接到任何圆通客服来电，对方谎称沟通、拖延处理，严重侵犯消费者权利。现要求就1、伪造虚假沟通记录一事向我正式道歉2、立即处理我的快递破损赔偿问题3、更正虚假的投诉处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-22 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 14:50:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-22 14:49:51

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

211元

投诉编号：

101462682

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