光大银行未经告知扣年费且客服态度差
网友保保_wG41GQtw
已完结
自2023年-2026年，每年扣费1188元，本人不知情，经多次沟通无果，且客服态度强硬，使我不得不投诉
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
用户补充投诉
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补充内容
银行没有给解决方案，未告知年费问题，我不知情，银行提供的说法就是电话有告知，我要求提供录音和每年扣费有短信通知，这个年费收取不合理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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