飞猪虚假宣传致酒店套餐无法按约使用
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本人投诉飞猪旅行*台虚假宣传、违约侵权，侵害消费者合法权益。本人于2024年双十一期间，在飞猪*台购入开元999元三晚通兑酒店套餐，该产品页面明确宣传核心权益：套餐可拆分使用，周末、寒暑假、法定节假日全程不加价，无额外消费门槛，且产品兑换有效期至2026年7月，购买时*台及商家宣传全年通用、无周末加价、无房源限制问题，保障消费者正常预约入住权益。 自购买该套餐后，本人多次计划预约周末房源，却长期遭遇预约难题。截至目前，整套三晚套餐仅成功兑换入住一晚，剩余两晚始终无法正常预约。本人多次尝试预约不同门店、不同周末时段，均显示无可用房源，同时咨询飞猪*台官方客服核实，得到明确答复：该套餐周末基本无房源可兑，若需周末入住必须额外加价，完全推翻购买时“周末、节假日不加价，全年通用可兑”的宣传承诺。 飞猪*台及商家的上述行为，属于典型的虚假宣传、履约违约。商家以“全年不加价、周末节假日通用”为核心卖点吸引消费者下单，却在消费者实际使用时设置房源壁垒、强制加价，刻意制造使用障碍，导致套餐大部分权益无法正常使用，严重违背交易承诺，侵害了本人的知情权、公*交易权和合法消费权益。且该套餐有效期尚未届满，并非本人主动放弃使用，完全是*台和商家无法履行宣传约定、无法提供对应服务导致权益受损。 为此，本人正式提出投诉诉求：要求飞猪*台立即处理，退还剩余未使用两晚对应的套餐费用666元，依法维护消费者合法权益。恳请消协部门介入核查，督促*台整改违规行为，协助本人完成退款，谢谢！
投诉进度
