快手擅自开通自动续费并扣款186元,诉求全额退还

网友保保_TVBjiWWd

审核中

本人根据自己需要,于2026年4月13日购买了北京快手科技有限公司旗下的可灵AI的7天会员,支付了11.99元,使用期限为7天。但该项服务开通了自动续费功能,本人并未留意。直到于5月14日手机收到第二次自动续费的短信息:“您订购的可灵AI将于5月20日通过支付宝自动续费234元。”,于是马上去解绑自动续费功能,才发现第一次续费是在2026年4月19日,支付宝被自动续费扣除了186元,但在该续费服务周期内(4月20日至5月21日),本人并未使用过该服务和功能。本人要求退还自动扣费的186元。

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
快手 快手客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
186元
投诉编号:
101463435
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!