快手擅自开通自动续费并扣款186元,诉求全额退还
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本人根据自己需要,于2026年4月13日购买了北京快手科技有限公司旗下的可灵AI的7天会员,支付了11.99元,使用期限为7天。但该项服务开通了自动续费功能,本人并未留意。直到于5月14日手机收到第二次自动续费的短信息:“您订购的可灵AI将于5月20日通过支付宝自动续费234元。”,于是马上去解绑自动续费功能,才发现第一次续费是在2026年4月19日,支付宝被自动续费扣除了186元,但在该续费服务周期内(4月20日至5月21日),本人并未使用过该服务和功能。本人要求退还自动扣费的186元。
