携程擅自改座、隐形消费、客服推责

网友保保_dt1sdk9k 2026-05-22

审核中

购买动车票私自改动顾客要求，多项隐形消费，让顾客不明所以多花钱，客服推卸责任，体验感极差。给了选座费用，给我选无座，也就携程能做得出来

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 17:09:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-22 17:09:00

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

赔偿解释快速处理

涉诉金额：

266元

投诉编号：

101463854

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉