携程强制捆绑保险且拒退保费

网友保保_xczaUpUe

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本人通过携程购买4张三亚站→陵水站火车票,票价28元/张(合计112元)。实际支付256元,多出144元被携程强行捆绑保险。发现问题后立即退票,携程仅退170元(含112元票款及部分保险),剩余约90元以“保险不可退”为由拒绝退还。违反《铁路旅客运输规程》第四十八条(开车前退票应退全部票价含保险费)及《电子商务法》第十九条(禁止默认搭售)。诉求:退还90元。

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