去哪儿网单方取消国际航班且客服推诿
网友保保_u6HRgzWh
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姓名：陈嘉莹 • 联系方式：136****0073 • 联系地址： 广东省佛山市南海区大沥镇黄岐浔峰岗万科四季花城茉莉苑13单元402，周周 156****3686 被投诉方信息：去哪儿网 • 经营者名称：去哪儿网 • 统一社会信用代码： • 经营地址：北京市海淀区苏州街29号院18号楼 • 联系方式：95117 投诉事由： 本人于2026年5月5日，通过去哪儿网*台购买了航班号为JT910（泗水SUB→巴厘岛DPS，2026年5月21日17:15起飞）的经济舱机票，订单号/票号：FESDZG，订座记录编号：ZZZ770。 *台单方面取消了该航班，且未与本人协商提供合理的替代方案，导致本人原定行程被打乱。为避免后续行程全部受影响，本人被迫临时变更出行安排，自行购买新机票并调整交通方式，产生额外费用合计人民币753元（第一程替代机票358元+第二程衔接机票310元+打车额外费用85元）。 在维权过程中，*台客服多次以“国内客服无法处理国际订单”为由推诿责任，多次诱导本人结束对话、强行切断沟通，甚至拨打骚扰电话（接通后不说话直接挂断），服务态度恶劣，严重侵犯消费者合法权益。
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