抖音*台对卫生问题商品处理不公
网友保保_SzRt9CIM
处理中
本人于2025.年1月21日在抖音购买“轻迎面巾纸”，开包使用时发现面巾纸内有明显异物，严重违反卫生标准，令人极度不适。已拍照+视频留存证据 第一时间联系商家，商家仅同意小额补偿/退货退款，拒绝承担卫生安全责任；申请*台介入后，抖音给出的处理方案明显偏袒商家、不合理、不公正，未依法维护消费者权益。 法律依据： • 《消费者权益保护法》第10条（安全权）、第40条（质量责任） • 《消费者权益保护法》第55条（退一赔三） 1.按退一赔三赔偿（订单金额×3）； 2.*台对该商家卫生安全问题未给出合理解释，我要出厂合格报告，抖音*台说让我自己去沟通
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
