携程退票*出尔反尔误导消费者
网友保保_Goy1YQuk
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本人于2026年4月4日在携程*台购买机票（订单号：11************72），后因病无法出行需退票，第一时间联系携程客服，客服明确告知了退票所需材料和退票*。本人严格按照该*要求，多次往返医院与主治医生沟通开具证明，前后耗时数天，产生额外医疗检查费用及交通费用共计人民币200元。然而本人按其要求备齐全部材料提交退票申请后，携程竟单方面推翻此前告知的*，改口称*并非如此，以此拒绝本人的退票申请。携程先以一套*诱导消费者耗费大量时间精力准备材料，待消费者付出实质成本后翻脸改口，属于典型的出尔反尔、虚假误导，严重违反《消费者权益保护法》第二十条经营者不得作虚假或引人误解的宣传之规定，亦违背《民法典》第七条诚实信用原则。本人因信赖携程告知的*所产生的医疗费用、交通费用等均为携程误导行为的直接后果，携程应依法承担赔偿责任。本人绝不接受此种"先哄后拒"的恶劣做法，恳请依法调查处理，维护消费者合法权益。
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