广发信用卡违规收取多项息费并隐瞒年化利率
网友保保_WuFIv8Gs
本人为广发信用卡持卡人，在用卡多年期间，银行违规收取多项费用，包括全历史账单分期利息、现金分期利息、取现利息、最低还款循环消费利息及各类分期手续费。 办理电话分期、APP弹窗分期、现金分期时，工作人员仅告知每月还款金额，刻意隐瞒真实综合年化利率、总全部收费成本，也未告知提前结清仍需全额扣费，未按监管规定醒目披露息费，属于误导诱导、违规隐性收费，导致债务雪球越滚越大。 前期已拨打95508主动协商退还全部多年违规息费，一线客服多次推诿扯皮，拒绝调取我开卡至今总账汇总核算，仅限制处理单张发票、拆分账单，拒绝全额退费，沟通彻底失败。 1. 提供本人该张信用卡自开卡至今，分期手续费、循环利息、年费、罚息违约金全部完整明细账单； 2. 该行收取信用卡循环利息不符合央行相关监管规定，且办理分期及用卡过程中，未明确告知真实年化利率、实际还款成本及各类隐性收费，未履行法定告知义务，侵害消费者知情权； 3. 要求对违规收取的循环利息做全额减免，对本人不知情情况下被扣收的各类费用全额原路返还； 4. 要求由广发银行消保部门、投诉专属专员或上级负责人对接处理，拒绝普通一线客服敷衍拉扯、无效回访； 5. 处理结果需提供官方电子版或书面正式回执，不接受口头搪塞、模糊结案。 恳请*台加急督办，督促广发银行正视投诉、依规处理，安排有权限专人对接，正面回应退费减免诉求，本人保留向12378、12363继续升级投诉及金融调解的全部权利。
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