美团外卖逾期未配送且客服失职

网友保保_cEEi2dvj 2026-05-23

处理中

5月22好晚上11点，点的东西，一直到现在没有骑手配送，联系人工客服一直不给我解决，打客服电话，没有处理完我的诉求直接挂断电话，直到5月23号3点29分还没有人开处理我的问题，我订的外卖也一直没人配送

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 03:36:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 03:36:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 03:31:21

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

联系不到客服逾期未配送拒不发货

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

34.1元

投诉编号：

101465980

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉