瓜子二手车锁车订金未退且客服不处理

网友保保_6zuCks1w 2026-05-23

处理中

本人于2026年05月21日在瓜子二手车APP看上了一辆（田本型格2022款240TURBOCVT幻夜.科技版）并支付了锁车订金999.9元后因看上了另一款性价比更好的后在未填写审核资料确定前取消了订单在又支付了另款的锁车订金填写审核确定完后发现前款的锁车订金未退后在多次申诉和联系客服都不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 07:22:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 07:22:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 07:21:11

投诉信息

瓜子二手车

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理申请退款不到账

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101466124

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