丰巢洗衣丢失羽绒服原配围巾致衣物无法使用
网友保保_w9Q4EwdH
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本人于2026年3月30日将一件jnby品牌羽绒服（含原配围巾，送洗时完整）送至丰巢洗护清洗。取衣时发现原配围巾被商家丢失，该围巾为整件衣服不可缺失的关键配件，无围巾则羽绒服完全无法正常穿着，已造成整件衣物丧失使用价值。根据《消费者权益保护法》及《全国洗染服务纠纷解决办法》，经营者因自身过错导致消费者衣物附件灭失、致使整件无法使用，应按整件衣物价值（合理折旧后）予以赔偿，并退还本次洗涤费用。现要求丰巢洗护：1. 找回原装围巾；2. 无法找回则赔付羽绒服全款（折旧后）并退还洗涤费。若拒不履行，本人将向12315、12345及媒体进一步投诉维权。
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