携程联程机票航变拒全额退款

网友保保_38a36588 2026-05-23

处理中

本人于2026年5月21日在携程旅行*台购买两段组合联程机票，同一订单下单。因天气原因航班取消，退掉第一段机票，第二段机票携程单方面拒绝第二段机票全额退款，强行扣除高额手续费。我同一订单下单，付款，航变退款就要分开退，作为消费者未出行，未使用，因为航空公司航班取消，就要消费者来承担损失。

投诉进度

企业跟进

2026-05-23 16:14:40

跟进内容

10*******69 国内

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 11:30:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 11:25:34

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

756元

投诉编号：

101467165

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