携程无故扣未入住房费且拒退
网友保保_5HDqG6sy
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程旅游*台无故扣除未入住酒店房费，协商退款遭拒 本人于2026年4月30日在携程旅游下单预订秦皇国际观海公寓(金梦海湾浴场秦皇小巷店)，订单编号：11************08，订单金额1913元。因行程变动，预定大概3个小时后取消，本人全程未实际入住酒店，酒店未产生客房、保洁等任何服务成本，*台却单方面直接扣除1040元房费。 事后我多次联系*台客服沟通退款事宜，*台工作人员推诿扯皮，拒绝合理退费。该订单即便标注不可取消，下单时也未进行醒目加粗弹窗提示，属于加重消费者责任的霸王格式条款，严重侵害消费者合法权益。 现诉求：要求涉事*台全额退还扣除的房费1040元，盼*台官方主动对接处理。
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