易得花*台强制收取担保费涉嫌砍头息
网友保保_rMl2Oh39
处理中
本人于2024年6月24日在易得花*台办理贷款，放款资方为河南中原消费金融，实际放款金额8000元。借款仅使用4天，2024年6月28日结清欠款，还款当天被共赢非融资性担保（深圳）有限公司无故扣除担保费2853.33元。 *台借款页面未醒目提示担保收费项目、收费金额及扣费规则，未征得本人自主同意，属于强制捆绑收费。该担保费以服务费名义变相抵扣借款本金利息，构成法律法规明令禁止的砍头息。涉事担保公司无合规网贷担保经营资质，收费行为不合规。短短4天借款综合费用远超*民间借贷利率司法保护上限，损害借款人合法权益。 投诉诉求： 1. 立即全额退还违规收取的担保费用2853.33元； 2. 核查*台强制搭售担保服务、违规扣费的问题并作出整改。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方*台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款*惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（*期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
